Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando crea una cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tokens de API para servicios de terceros como WooCommerce, Shopify, Callbell y Stripe.

También recopilamos automáticamente cierta información cuando usted usa nuestra plataforma, incluyendo:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información sobre el dispositivo desde el cual accede
• Pages visited and time spent on our platform
• Links clicked and other interactions
• Historial de transacciones y datos de facturación

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Sincronizar sus datos de eCommerce con nuestras integraciones
• Gestionar sus horarios y disponibilidad
• Facilitar la comunicación a través de plataformas de mensajería (Callbell, WhatsApp)
• Procesar pagos a través de Stripe
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (recordatorios de citas, actualizaciones)
• Detectar y prevenir fraudes y usos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo.

a) Cookies Esenciales: Necessarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.

b) Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar el servicio.

c) Cookies de Terceros: Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics que pueden establecer sus propias cookies.

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios y para los fines establecidos en esta política. Específicamente:

• Datos de cuenta: Conservados mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cierre
• Logs de actividad: Conservados por 12 meses para seguridad y solución de problemas
• Datos de transacciones: Conservados por 5 años según requirements fiscales y legales
• Datos de integraciones (tokens API): Conservados mientras la integración esté activa y hasta 90 días después de su eliminación

5. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestra infraestructura puede procesar datos en servidores ubicados en diferentes países. Al usar nuestros servicios, usted consiente que sus datos pueden ser transferidos a países fuera de su jurisdicción, incluyendo países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos.

Implementamos medidas apropiadas para garantizar que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.

6. Compartición de Información

a) No vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.

b) Compartimos información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos Stripe, alojamiento web, análisis)
• Integraciones de terceros: Los servicios que usted conecta (WooCommerce, Shopify, Callbell) reciben datos según las API que usted autoriza
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos

7. Sus Derechos (GDPR y otras regulaciones)

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de su cuenta o escribirnos a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Protección de Datos de sus Clientes

Usted es el responsable de los datos personales de sus propios clientes que procesa a través de nuestra plataforma. Usted debe:

• Obtener el consentimiento apropiado para procesar sus datos
• Proporcionar avisos de privacidad adecuados a sus clientes
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, etc.)
• Notificarnos inmediatamente si existe alguna violación de datos que involucre información de sus clientes

9. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Utilizamos:

• Cifrado TLS/SSL para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento cifrado (AES-256) para datos sensibles
• Tokens de API con hash seguro (no se almacenan en texto plano)
• Autenticación de dos factores (2FA) para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas
• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado

Aunque implementamos estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

10. Violaciones de Datos (Data Breaches)

En caso de una violación de datos que comprometa su información personal, le notificaremos dentro de 72 horas de haber tomado conocimiento de la violación, según lo requerido por las leyes de protección de datos aplicables. La notificación incluirá:

• Descripción de la naturaleza de la violación
• Categorías y número aproximado de personas afectadas
• Consecuencias probables de la violación
• Medidas que hemos tomado o proponemos tomar

11. Niños y Menores de Edad

Nuestra plataforma no está diseñada para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificar el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de:

• Un aviso en nuestra plataforma
• Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Un mensaje al próximo inicio de sesión

La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento refleja la fecha de la versión actual. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la nueva política.

13. Procesamiento de Pagos con Stripe

Utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos. Al utilizar Stripe:

• Stripe recopila y procesa los datos de su tarjeta de crédito/débito directamente
• No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Stripe puede compartir ciertos datos con nosotros para fines de servicio al cliente y prevención de fraude
• Los datos de pago de Stripe están sujetos a la Política de Privacidad de Stripe

Para más información sobre cómo Stripe maneja sus datos, visite: https://stripe.com/privacy

14. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Sitio web: e-dinky.com