Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Koffie Connect. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestra plataforma. El uso continuo de nuestros servicios constituye su aceptación de estos términos.

2. Descripción del Servicio

Koffie Connect proporciona herramientas de integración basadas en API para plataformas de eCommerce, programación y mensajería. Facilitamos la sincronización de datos entre servicios de terceros como WooCommerce, Shopify, Callbell y Google Calendar. Nuestros servicios se ofrecen como software como servicio (SaaS) y están sujetos a los términos aquí descritos.

3. Pagos y Reembolsos

a) Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Stripe, una pasarela de pago de terceros. Al procesar pagos, Stripe puede recopilar información de su tarjeta de crédito/débito según su propia política de privacidad. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.

b) Política de No Reembolso (No-Refund Policy): Dado que nuestros servicios son productos digitales basados en suscripción, todos los pagos realizados son NO REEMBOLSABLES. Una vez que se procesa el pago y se otorga acceso al servicio, no se emitirán reembolsos por ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelaciones realizadas después del período de facturación en curso
• Insatisfacción con el servicio después de iniciado el período de facturación
• Cambios en las necesidades del negocio del usuario
• Errores en la información de facturación proporcionada por el usuario

c) Excepciones: Podremos considerar reembolsos en casos de errores administrativos claramente atribuibles a Koffie Connect, a nuestra sola discreción. Para solicitar una revisión, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores al cargo.

4. Suscripciones y Facturación

Las suscripciones se facturan de forma recurrente según el plan seleccionado. Usted autoriza a Koffie Connect a cargar su método de pago de forma automática cada período de facturación. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días antes del próximo ciclo de facturación.

Para cancelar su suscripción, debe hacerlo a través de su cuenta antes de la próxima fecha de facturación. La cancelación no genera reembolso por el período actual en uso.

5. Seguridad de Datos y Privacidad

Su uso del servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad de alto estándar, incluyendo cifrado TLS/SSL, tokens de API con hash seguro y almacenamiento cifrado, para proteger sus tokens de API y los datos de sus clientes. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros (WooCommerce, Shopify, Callbell, Stripe, Google Calendar, entre otros). No somos responsables de las prácticas de privacidad, términos y condiciones, o acciones de estos servicios de terceros. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cada servicio que conecte.

Koffie Connect no controla y no es responsable por el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas, o las prácticas de cualquier sitio web o servicio de terceros vinculado desde nuestra plataforma.

7. Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y tokens de API
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Garantizar que el uso de nuestros servicios cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Proteger los datos personales de sus clientes según las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, etc.)

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, logotipos y material en nuestra plataforma son propiedad de Koffie Connect o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin nuestro permiso expreso.

9. Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a violación de estos términos. Upon termination, su derecho a usar el servicio cesará inmediatamente.

10. Limitación de Responsabilidad

Koffie Connect no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o cualquier pérdida de ganancias, ingresos, datos, uso de datos, o cualquier otra pérdida intangible, que resulte de:

• El uso o la incapacidad de usar el servicio
• Costos de reemplazo de bienes o servicios
• Acceso no autorizado o alteration de sus transmisiones o datos
• Declaraciones o conductas de cualquier tercero en el servicio
• Interrupciones del servicio, errores, defectos, omisiones, o inexactitudes en cualquier información

Nuestra responsabilidad total no excederá en ningún caso el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Koffie Connect y a nuestros directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su uso de la plataforma, su violación de estos términos, o su violación de cualquier derecho de terceros.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin efecto en conflictos de principios de ley. Cualquier disputa que surja de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Ecuador.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o escribirnos a: [email protected]